Bei Webpatrone achten wir sehr darauf, dass deine Sendungen pünktlich und in einwandfreiem Zustand ankommen. Deshalb werden alle Produkte, die du auf unserer Website kaufst, aus unseren eigenen Lagern versendet – niemals von Dritten. So können wir die Verfügbarkeit, die Lieferzeit und den einwandfreien Zustand deiner Bestellungen garantieren.

Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, so transparent wie möglich über den Lagerbestand unserer Produkte zu sein. Deshalb findest du auf den Produktseiten detaillierte Informationen zur Verfügbarkeit sowie zum voraussichtlichen Lieferdatum. Beim Abschluss deiner Bestellung, nachdem du die Lieferadresse eingegeben hast, erhältst du eine genauere Schätzung des Lieferdatums, je nach gewählter Versandart und Produktverfügbarkeit.

Um die Verfügbarkeit eines Produkts zu erkennen, findest du auf der jeweiligen Produktseite folgende Hinweise:

Produkt auf Lager

Dieses Produkt ist in unserem Lager vorrätig und kann sofort versendet werden. Wir zeigen dir das ungefähre Lieferdatum an.

Produkt verfügbar

Dieses Produkt ist nicht in unserem Lager vorrätig, aber sofort bei unseren Lieferanten verfügbar. In diesem Fall kann sich die Lieferung um bis zu drei Tage gegenüber lagernden Produkten verzögern. Da wir kein genaues Versanddatum nennen können, geben wir dir eine Zeitspanne an, in der du das Produkt voraussichtlich erhalten wirst.

Produkt auf Anfrage

Diese Produkte werden ausschließlich auf ausdrücklichen Kundenwunsch bestellt und können nicht storniert oder zurückgegeben werden (Widerruf ausgeschlossen). Die Verfügbarkeit entspricht der von verfügbaren Produkten: Wir haben keinen Lagerbestand, können das Produkt aber bei einem Lieferanten bestellen.

Bald verfügbar

Neue Produkte, die wir bald auf Lager haben werden, aber derzeit noch nicht erhalten haben. Du kannst sie noch nicht kaufen (da wir den genauen Liefertermin nicht kennen), aber du kannst uns deine E-Mail-Adresse hinterlassen, damit wir dich informieren, sobald sie eintreffen.

Produkt nicht verfügbar

Leider ist dieses Produkt nicht auf Lager, und wir können es nicht kurzfristig bei unseren Lieferanten beschaffen. Daher können wir es dir nicht anbieten. Du kannst uns deine E-Mail-Adresse hinterlassen, damit wir dich informieren, sobald es wieder erhältlich ist.

Nicht mehr verfügbar

Dieses Produkt ist nicht mehr erhältlich und wird auch nicht mehr verfügbar sein, da es von unserem Einkaufsteam aus dem Sortiment genommen wurde.

Versandmethoden

Bei Webpatrone bieten wir zwei Versandoptionen an: den Standardversand, der immer verfügbar ist, und den Prioritätsversand, der in einigen Versandzonen möglicherweise nicht verfügbar ist. Die hier angegebenen Zeiten und Kosten gelten für Deutschland. Da wir auch in andere Länder liefern, solltest du die jeweilige Länderseite aufrufen, um weitere Informationen zu erhalten. Außerdem zeigt dir die Website beim Abschluss deiner Bestellung und nach Eingabe deiner Adresse die verfügbaren Versandoptionen, die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit an.

Vorrangige Zustellung

Diese Art der Zustellung ist ein Premium-Service, der garantiert, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet wird (sofern die Bestellung vor 12 h bestätigt wird), unabhängig davon, wie viele Bestellungen im Stau stehen. Auf diese Weise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24h/48h Arbeitszeit.

Diese Art der Zustellung kann deaktiviert werden und ist unter Umständen nicht möglich, wenn die Auslastung unseres Lagers, des Kopierladen-Produktionszentrums oder des Transportunternehmens so hoch ist, dass wir die Qualität des Dienstes nicht garantieren können. Es gibt Zeiten, in denen dieser Service auf ein tägliches Kontingent an Aufträgen beschränkt ist.

Die vorrangige Zustellung ist auf Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 5 kg beschränkt. Nach diesem Gewicht wird die Option nicht mehr angezeigt.

Wir bieten nur dann einen vorrangigen Versand an, wenn alle Produkte, aus denen die Bestellung besteht, als "Produkt auf Lager" verfügbar sind.

Sendungen nach Deutschland

Standardlieferungen nach Deutschland werden innerhalb von 3 bis 6 Werktagen zugestellt und kosten 4,95 €, unabhängig vom Umfang der Bestellung. Bei einem Bestellwert von über 60 € € sind die Versandkosten kostenlos. Wir werden GLS für den Versand verwenden.

Wir bieten einen vorrangigen Versand an, wenn die Bestellung 5 kg nicht überschreitet. Es kostet 3,95 € mehr als der Standardversand und die Lieferung erfolgt innerhalb von 24h/48h Werktagen. Der Versand ist nie kostenlos, wenn die Bestellung nicht mehr als 5 kg wiegt, aber wenn Sie die Kosten von 60 € € überschreiten, zahlen Sie nur den Zuschlag für den vorrangigen Versand.

Sendungen nach Österreich

Standardsendungen nach Österreich werden innerhalb von 3 bis 6 Werktagen zugestellt und kosten unabhängig vom Umfang der Bestellung 5,95 €. Bei einem Bestellwert von über 60 € € sind die Versandkosten kostenlos. Wir werden GLS für den Versand verwenden.

Der Expressversand kostet 3,95 € mehr als der Standardversand und die Lieferung erfolgt innerhalb von 24h/48h. Der Versand ist nie kostenlos, wenn Sie mehr als 60 € € bestellen, zahlen Sie nur den Zuschlag für den Expressversand.

Lieferungen in die Schweiz

Sendungen in die Schweiz werden innerhalb von 3 bis 6 Werktagen zugestellt und kosten 7,50 €, wenn die Bestellung weniger als 2 kg wiegt, und 12,50 €, wenn sie mehr als 2 kg wiegt. Wir verwenden GLS für den Versand und diese Sendungen sind nie kostenlos, egal wie hoch der Betrag ist.

Bitte beachten Sie, dass bei Paketen in die Schweiz am Zielort Zollgebühren anfallen können, die Sie bezahlen müssen. Wir verzichten jedoch auf die Mehrwertsteuer auf die von Ihnen gekauften Produkte, damit Sie diese Kosten kompensieren können.

Verbringung in die übrige Europäische Union

Standardlieferungen in die Europäische Union werden von der Transportfirma GLS durchgeführt und sind je nach Land in 3 Zonen unterteilt. Jede mit einer ungefähren Lieferzeit und Kosten, die sich nach dem Gesamtgewicht der Produkte richten, aus denen die Bestellung besteht.

Zone A: Belgien, Dänemark, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Frankreich (außer Korsika), Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen und Tschechische Republik. Die Kosten betragen 6,50 €, wenn die Bestellung weniger als 2 kg wiegt, und 9,50 €, wenn die Bestellung mehr als 2 kg wiegt. Die normale Lieferzeit für diese Bestimmungsorte beträgt 3 bis 6 Arbeitstage.

Zone B: Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Irland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden. Die Kosten betragen 14,50 €, wenn das Paket weniger als 2 kg wiegt, und 20,95 €, wenn die Bestellung mehr als 2 kg wiegt. Die normale Lieferzeit für diese Bestimmungsorte beträgt 4 bis 8 Arbeitstage.

Zone C: Zypern, Korsika, Griechenland und Malta. Die Kosten betragen 20,50 €, wenn die Bestellung weniger als 2 kg wiegt, und 43,50 €, wenn das Paket mehr als 2 kg wiegt. Die normale Lieferzeit für diese Bestimmungsorte beträgt 5 bis 10 Arbeitstage.

Der Expressversand in eine der drei Zonen ist über DHL Express für 10,95 € möglich, wenn die Bestellung weniger als 1 kg wiegt, und für 15,50 €, wenn die Bestellung mehr als 1 kg wiegt. Dieser Dienst liefert die Bestellung innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden. In diesem Fall sind die Kosten für den Versand in alle Länder der Europäischen Union gleich, aber wir versenden Ihre Bestellung nur, wenn sie weniger als 5 kg wiegt (ab diesem Gewicht wird die Versandoption nicht angezeigt).

Sendungen in die Europäische Union sind nie kostenlos, egal wie viel die Bestellung wiegt. Prüfen Sie jedoch die europäischen Versionen von Webpatrone, denn wenn wir eine spezielle Webpatrone für das Land haben, in das Sie Ihre Bestellung liefern lassen möchten, ist diese wahrscheinlich billiger, weil Ihre Bestellung von einem näher gelegenen Lager aus versandt wird.

Verbringung in das Vereinigte Königreich

Seit dem BREXIT liefern wir nicht mehr von europäischen Websites nach Großbritannien. Wir liefern nur von der britischen Version von Webcartridge, die von unserer britischen Tochtergesellschaft mit einem Lager in Southampton verwaltet wird, nach Großbritannien.

Internationaler Versand

Obwohl wir früher auch außerhalb der Europäischen Union versandt haben, haben wir beschlossen, den Versand außerhalb der Europäischen Union einzustellen, da dies ein logistisches Problem mit dem Zoll darstellte. Daher können Sie bei Webpatrone nur aus der Europäischen Union, der Schweiz und Monaco einkaufen.

Wir haben jedoch in einigen amerikanischen Ländern Versionen von Webpatrone, die vor Ort gelagert und von unseren dortigen Tochtergesellschaften verwaltet werden. Aufgrund von Marktunterschieden ist der dort verfügbare Katalog jedoch völlig unterschiedlich.

Beschränkungen bei einigen Produkten

Einige Produkte können unter Umständen nicht in bestimmte Länder geliefert werden. Dies kann verschiedene Gründe haben (übermäßiges Gewicht oder durch Luftverkehrsbeschränkungen begrenztes Produkt). Es ist auch möglich, dass der Grenzwert nur für eine bestimmte Art von Verbringung gilt. Diese Vorfälle werden Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt, da wir Sie nicht warnen können, bevor wir die Lieferadresse kennen.

Zuschlag Mindestbestellwert Mindestbestellwert Druckservice

Wenn Ihre Bestellung bei Webpatrone Kopierserviceprodukte enthält und den 5 € nicht erreicht, wird ein Mindestbestellzuschlag von 2,95 € erhoben, um die Kosten für die Vorbereitung und Inbetriebnahme der Druckmaschinen zu decken. Diese Gebühr wird in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung und an der Kasse angezeigt und kommt zu den Kosten für den Standard- oder Prioritätsversand hinzu.

Mit anderen Worten: Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass an der Kasse eine geringe zusätzliche Gebühr anfallen kann, wenn Ihre Bestellung mit Produkten aus unserem Kopierservice bei Webpatrone den erforderlichen Mindestbestellwert nicht überschreitet.

Allgemeine Hinweise

Bitte beachte, dass verschiedene Aktionen zeitweise zu günstigeren Versandpreisen führen können, die hier nicht aufgeführt sind. Zudem können sich die hier angegebenen Lieferzeiten aufgrund von Engpässen in unseren Lagern oder im Kopierservicezentrum oder bei den Versanddienstleistern verlängern (insbesondere in Hochsaisons).

Webpatrone übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sogenannte „höhere Gewalt“.

Webpatrone übernimmt keine Haftung, wenn eine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit zugestellt wird, sofern dies auf den Versanddienstleister zurückzuführen ist. In solchen Fällen sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Wenn du jedoch die Prioritätsproduktion oder den Prioritätsversand gewählt hast, aber deine Bestellung aufgrund interner Probleme in unserem Produktionszentrum oder Lager über die Standardmethode versendet wird, kannst du die Rückerstattung der Differenz zwischen den beiden Methoden beantragen. Das bedeutet: Wir erstatten dir die zusätzlichen Kosten, die du für den priorisierten Service bezahlt hast, abzüglich der Differenz zwischen den Standard- und Prioritätsversandkosten.