Sie mögen nicht, was Sie gekauft haben? Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem! Bei Webpatrone 15 Kalendertage ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung zurückgeben o tauschen Sie Ihr Produkt völlig kostenlos um (nur auf dem spanischen Festland, Balearen, Festland Portugal, Belgien, Festland Frankreich, Korsika, Luxemburg, Österreich und Deutschland). Im Falle eines Defekts, der die ordnungsgemäße Funktion des Produkts verhindert, beträgt die Rückgabefrist zwei Jahre ab dem Verkaufsdatum. Haben Sie noch Fragen? A abgebrochen, werden die in jedem Fall zu befolgenden Schritte ausführlich beschrieben:

Das erhaltene Produkt gefällt mir nicht oder ich möchte es nicht behalten (Rückgabe zum Widerruf)

Wenn weniger als 15 Kalendertage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rückerstattung der Bestellung beantragen, ohne eine Erklärung abgeben zu müssen.

Wie funktioniert dieses Verfahren?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Angabe, welches Produkt Sie zurückgeben möchten (Sie können das Rücksendeformular anhängen, das Sie á unten auf dieser Seite finden, obwohl nicht zwingend). Wenn Sie möchten, können Sie uns auch über das Bestellformular in Ihrem Kundenbereich kontaktieren. Wir werden versuchen, uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden. Sie brauchen sich jedoch keine Sorgen zu machen, egal wie lange unsere Mitarbeiter für die Bearbeitung der Anfrage brauchen, die Frist beginnt ab Ihrer Benachrichtigung zu laufen und die Rückgabe wird innerhalb der angegebenen Zeit abgewickelt.

Unsere Mitarbeiter werden dann gemeinsam mit Ihnen überprüfen, ob sich das Produkt in einem für die Rücksendung geeigneten Zustand befindet. Mit anderen Worten, sie muss diese Bedingungen erfüllen:

• Dass die Rückgabe innerhalb der festgelegten Frist erfolgt.
• Dass das Produkt nicht getragen oder benutzt wird.
• Dass das Produkt nicht geöffnet oder entsiegelt ist.
• Dass es sich bei dem gekauften Artikel nicht um ein auf Bestellung gefertigtes Produkt handelt. Mit anderen Worten: spezielle Produkte, die speziell für den Kunden geliefert werden. Diese Situation wird auf dem Produktblatt der betreffenden Produkte ausdrücklich angegeben.

Wenn Sie die Bedingungen erfüllen, werden Sie von unseren Mitarbeitern darüber informiert, wie Sie das Produkt zurückgeben können. Wenn die Rücksendeadresse auf dem spanischen Festland, den Balearen, dem portugiesischen Festland, in Belgien, auf dem französischen Festland, auf Korsika, in Luxemburg, in Österreich und in Deutschland befindet, wird für Sie völlig kostenlos sein (unser Personal wird Ihnen coder wie Sie vorgehen müssen, um eine Abholung zu arrangieren oder eine Zustellungsstelle zu finden, bei der Sie das Paket abgeben können (z. B. ein Postamt). Wenn es sich um ein anderes geografisches Gebiet handelt (Kanarische Inseln, Azoren, Madeira, Ceuta, Melilla, Andorra oder ein anderes Land der Europäischen Union), müssen Sie uns tu die Waren an die Adresse unserer Lagerhaus:

Webpatrone - eCommProjects 

Avda. San Andres 83

24010 Trobajo del Camino, León (Spanien)

Sobald wir eine Bestätigung über die Rücksendung der Waren erhalten haben, werden wir Ihr Geld zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens 15 Kalendertagen und wird auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel überwiesen. Falls die Rückerstattung nicht mit der gleichen Zahlungsmethode möglich ist, werden unsere Mitarbeiter Sie um eine Bankverbindung bitten, um die Zahlung vorzunehmen. Dieses Bankkonto muss sich im SEPA-Raum befinden. Die Rückerstattung erfolgt für den vollen Preis der Produkte sowie für die ursprünglichen Versandkosten. Falls Sie sich für den vorrangigen Versand entscheiden, wird Ihnen nur der Betrag für den Standardversand erstattet, wobei die Differenz zwischen den Kosten für den vorrangigen Versand und den Kosten für den Standardversand von der Erstattung abgezogen wird. Im Falle einer teilweisen Rücksendung der Bestellung, d.h. wenn sich der Widerruf nur auf eines der gekauften Produkte bezieht, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Wenn Sie die Ware von einer Adresse außerhalb des europäischen Zollgebiets zurücksenden und bei der Entgegennahme der Ware Zollgebühren anfallen, können diese vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden. Wenn wir nach Erhalt des Produkts feststellen, dass es sich nicht wirklich in einem für die Rücksendung geeigneten Zustand befindet (z. B. wenn es abgenutzt oder gebraucht ist), behalten wir uns das Recht vor, von der Rückerstattung einen Prozentsatz des Produktbetrags oder sogar den gesamten Betrag abzuziehen. Bei unserem Online-Kopierdienst gilt das Rücktrittsrecht, bis sich die Bestellung in "Vorbereitung" befindet. Sobald sie sich in diesem Zustand befindet, kann sie nicht mehr storniert werden, da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt und der Verbraucher oder Nutzer dieser Bedingung zustimmt und sie ausdrücklich akzeptiert. Dies steht im Einklang mit Art. 103 des RD Legislative 1/2007 vom 16. November, in dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird, demzufolge:

a) Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist, und wenn der Vertrag dem Verbraucher oder Nutzer eine Zahlungsverpflichtung auferlegt, wenn die Erfüllung begonnen hat, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers oder Nutzers und in dem Wissen, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.

b) Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder Nutzers angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Das erhaltene Produkt ist defekt oder funktioniert nicht

Wenn mehr als 15 Tage natürlich aber weniger als 3 Jahre seit Erhalt dieses Produkts, Sie können die Garantie für das gleiche Produkt in Anspruch nehmen und die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen und die Reparatur oder Ersatz des Gegenstands beschädigten Gegenstands wenn eine Reparatur nicht möglich war.

Schreiben Sie uns an [email protected] oder eine Beschwerde aus Ihrem Kundenbereich einreichen, in der Sie das Problem mit dem Produkt genau beschreiben. In der ersten Stelle, werden wir versuchen, das Problem zu lösen. Wenn es sich tatsächlich um einen Defekt Produktdefekt handelt, werden wir es kostenlos abholen und repariert an Sie zurücksenden oder ein neues Produkt liefern. Falls es nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, schicken wir Ihnen ein gleichwertiges oder besseres Produkt. In dem Fall, dass es keine Möglichkeit gibt, das Produkt zu ersetzen oder zu reparieren, werden wir den gezahlten Betrag zurückerstatten.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei einigen Herstellern die Garantie direkt mit ihnen abgewickelt werden muss. In solchen Fällen teilen wir Ihnen mit, wo Sie anrufen oder schreiben können, und wir unterstützen Sie in jeder Weise, die Sie benötigen.

Was unseren Kopierservice betrifft, so bietet eCommProjects Internet S.L. im Falle von schlecht gedruckten oder fehlenden Dokumenten die gleichen Garantien wie für die übrigen Produkte, mit dem einzigen Unterschied, dass die Frist für die Reklamation gilt.

In diesem Fall haben unsere Kunden eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt ihrer Copy-Shop-Bestellung, um eventuelle Mängel geltend zu machen. Die von den Nutzern zum Druck übermittelten Dateien und Dokumente werden 90 Tage lang ab dem Datum der Auftragsanfrage aufbewahrt und danach vernichtet.

Sobald Ihre Reklamation eingegangen ist, wird sie auf die gleiche Weise wie bei den übrigen Produkten bearbeitet.

Der die Kosten für die Rücksendung und Nachlieferung der Ware trägt.

Haftungsausschluss-Formular

Zu Händen von:

Aufmerksamkeit von:

Sozialer Name.

Firmenname: eCommProjects Internet S.L.

Anschrift: C/Azorín 140, 24010 Trobajo del Camino, León (Spanien)

Kontakt: [email protected]

Telefon: +34 987 79 19 19

CIF: ES B24711269

Ich erkläre hiermit, dass ich/wir von unserem Kaufvertrag über die folgende, von Ihrem Unternehmen erworbene Immobilie zurücktreten.

Auftrag eingegangen am:

Im Namen von:

Eingegangen auf der Straße:

Unterschrift und Datum: